一章管理與管理

　　一、名詞解釋

　　管理：為了實現(xiàn)組織的共同目標，在特定的時間和空間內協(xié)調組織成員在目標活動中的行為。

　　經理：經理就是這樣一個人，他們通過協(xié)調和監(jiān)督他人的活動來實現(xiàn)組織的目標。

　　(或者在組織中按照組織目標指揮他人活動的人，是管理活動的主體。)

　　一個有效的經理需要扮演什么角色？

　?。?） 人際角色：管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時的角色。人際角色包括代表、領導和聯(lián)系人 絡者。

　?。?） 信息傳遞角色： 這意味著管理者應該負責確保與他們一起工作的人有必要和足夠的信息，以確保工作的順利完成。信息傳輸的角色包括監(jiān)督員、傳播者和發(fā)言人。

　?。?） 決策角色: 是指管理者將參與其工作中的組織決策。決策角色包括企業(yè)家、混亂控制者、資源分配者和談判者。

　　經理需要具備的技能

　?。?） 技術技能：運用管理者監(jiān)督的專業(yè)領域的過程、管理、技術和工具能力。

　　（2） 人際技能：能夠成功地與他人打交道并與他人溝通。

　　（3） 概念技能：想象和處理觀點和抽象關系的精神能力。

　　二重管理的基本內容。

　　管理的自然屬性

　　這種屬性不是以人的意志為轉移，也不是因為不同的社會制度意識形態(tài)而改變的，完全是客觀存在。

　　它體現(xiàn)在：管理是人類社會活動的客觀需要，管理是社會勞動過程中的一種特殊功能，管理是生產力。

　　社會屬性的管理

　　管理是一定社會生產關系的反映，國家管理、企業(yè)管理和各種社會組織的管理是不可能的。

　　二、簡答題

　　1. 什么是管理？管理的基本特征是什么？

　　管理是在特定的時間和空間內協(xié)調組織成員在目標活動中的行為，以實現(xiàn)組織的共同目標。具體內容包括：

　?、賹崿F(xiàn)組織目標是評價管理成敗的唯一標準。

　?、谔囟ǖ臅r空是管理的必要條件

　　③管理的核心是人的行為。

　　④管理的本質是協(xié)調。

　　2.管理活動的基本功能是什么？它們之間的關系是什么？

　?、贈Q策。所謂計劃，是指“設定目標并確定為實現(xiàn)這些目標所必需的行動”。

　?、诮M織。根據工作要求和人員特點，設計崗位，通過授權和分工，將適當的人員安排在適當的崗位上，并按照制度規(guī)定 各成員的職責與上下左右的關系形成有機組織結構，使整個組織協(xié)調運行。

　　③領導。指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的理解和行動，鼓勵每個成員有意識地實現(xiàn)組織目標 共同努力。

　?、芸刂??？刂频谋举|是使實踐活動符合計劃，計劃是控制的標準。

　　⑤創(chuàng)新。管理者成功的關鍵在于創(chuàng)新，包括目標創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結構創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新 各基本功能的相互關系